巨大欧美❌❌❌❌BV近日因一场营销活动陷入舆论漩涡。该品牌推出的限量款产品被曝存在质量问题,消费者投诉后官方回应态度模糊,引发网友集体质疑。社交媒体上相关话题阅读量突破3亿,部分用户甚至发起抵制行动,直指品牌“双标”行为。
[事件起因:限量款翻车]
5月初,巨大欧美❌❌❌❌BV上线售价过万的限定系列,宣传中强调“手工精制”和“环保材质”。但多名消费者收到货后发现,部分产品出现开线、染色不均等问题。有买家晒出对比图显示,同一批次商品做工差异明显,质疑品牌品控松懈。更令人意外的是,海外用户反馈同类问题后,官方迅速承诺退换,而国内消费者却被告知“属正常工艺现象”。
[品牌回应火上浇油]
面对舆论发酵,品牌方发布声明称“手工制作存在合理误差”,但未提及赔偿方案。该声明被网友翻译对比后发现,英文版本中多了“将加强质检”的承诺,中文版则只强调“理解消费者情绪”。这种差异化处理彻底激怒网友,相关微博评论区涌入超10万条质疑。业内人士指出,近年来多个国际品牌因“区别对待”在华市场翻车,巨大欧美❌❌❌❌BV显然未吸取教训。
[消费者反击行动升级]
部分用户已向消协提交集体投诉材料,要求品牌公开质检报告并统一售后服务标准。小红书平台涌现大量DIY修复教程,有博主戏称“买他家包得先报缝纫班”。更戏剧性的是,二手市场上该系列价格暴跌40%,有代购紧急下架商品。事件持续发酵下,品牌股价本周累计下跌7.2%,创半年内最大跌幅。专家分析,若处理不当,该事件可能演变为长期信任危机。
巨大欧美❌❌❌❌BV此次风波再次验证,在信息透明的时代,任何区别对待消费者的行为都将付出代价。截至发稿,品牌尚未发布进一步声明,事件后续发展仍被持续关注。